General terms and conditions
De aansprakelijkheid van Quality Horse Service wordt uitgesloten door de uitbesteding van het transport aan de uitvoerende partij. Quality Horse Service kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor schade vóór, tijdens en na het transport, en bij het terbeschikking stellen van materiaal o.a. tijdens een freelance transport, in welke vorm dan ook. Quality Horse Service en hun Europese partners voor wegtransport vervoeren onder de voorwaarden van de AVC en CMR. De dekking in geval van een ongeval is daarom minimaal en wij adviseren u daarom een aanvullende verzekering voor uw paard af te sluiten. Conform artikel 11 lid G van de AVC en artikel 17 lid 4 lid F van de CMR worden de paarden vervoerd en verzorgd op eigen risico. Verzending van uitrusting geschiedt op risico van de eigenaar.
Indien een door Quality Horse Service ingehuurde partij besluit het transport te annuleren, te wijzigen of anderszins aan te passen, kan Quality Horse Service niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschade. Indien alternatieven worden aangeboden tegen een hoger tarief, kan de klant ervoor kiezen hiermee akkoord te gaan door het tariefverschil te betalen, of zonder verdere gevolgen en kosten af te zien van de gehele boeking.
Alle kosten die gemaakt worden voor extra zorg, tijdens het transport of tijdens de voor- en/of na-rit, worden doorberekend aan de klant. De transporteur, chauffeur of begeleider beoordeelt welke zorg nodig is en regelt dit ter plaatse. Dit omvat veterinaire kosten, extra stalling, extra transportkosten en onvoorziene kosten. Op verzoek kunnen deze kosten aan de eigenaar of andere belanghebbende worden gefactureerd, maar de klant blijft uiteindelijk verantwoordelijk.
Klanten zijn verplicht alle details van het te transporteren paard of de uit te voeren inspectie schriftelijk te melden. Schade veroorzaakt door een paard is voor rekening van de klant. Quality Horse Service kan te allen tijde, zonder opgave van redenen, opdrachten weigeren of annuleren.
Bij annulering binnen 24 uur voor het laden is de klant in principe verplicht de volledige transportprijs te betalen conform de overeengekomen voorwaarden. In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om een compromis te sluiten, afhankelijk van de kosten van de ingehuurde transporteur of een alternatieve oplossing aan te bieden. Dit wordt per geval bekeken en gecommuniceerd.
De vermelde tarieven zijn altijd exclusief btw en reisdocumenten, tenzij anders vermeld. Wanneeer de brandstofprijs stijgt met 10% mag dit worden doorgerekend aan de klant. De vermelde tarieven voor transport gelden ook voor collectief transport, tenzij anders vermeld. Gedeeld transport wordt samengesteld door verschillende klanten op één transport te laten rijden. Hierdoor zijn er veel factoren die de planning beïnvloeden en is het mogelijk dat, ondanks eerdere afspraken, het paard of de paarden 's nachts worden geladen of gelost. Quality Horse Service kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade of kosten als gevolg van een te late laad- of losprocedure van het paard. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt ook voor rechtstreeks transport, privétransporten of anderszins, waarbij de klant, ongeacht het doel, een vrachtwagen volledig tot zijn of haar beschikking heeft.
Alle paarden waarvoor transport of andere diensten worden verricht, moeten in het bezit zijn van een geldig paardenpaspoort. Een uitzondering hierop vormen paarden die geïmporteerd zijn uit een land buiten Europa. Indien een paard geen stamboekpaspoort heeft, maar een paspoort voor fok- en productiedieren, is de klant verplicht dit vooraf schriftelijk te melden. Indien aan deze verplichting niet wordt voldaan, worden eventuele extra transportkosten conform de regelgeving aan de klant in rekening gebracht.
In principe moeten paarden die binnen Europa over landsgrenzen worden vervoerd, voorzien zijn van een TRACES-certificaat en paarden die buiten Europa worden vervoerd, van een gezondheidscertificaat voorzien zijn. Indien dit certificaat ontbreekt buiten de schuld van Horse & Transport, zijn de transportkosten voor rekening van de klant. Het paard kan niet worden vervoerd en wordt niet geladen vanwege het ontbrekende gezondheidscertificaat of TRACES-certificaat. Eventuele extra stallingskosten en gevolgschade zijn voor rekening van de klant.
Indien fok- en productiedieren op verzoek van de klant als dekhengst in TRACES worden ingeschreven, kan Quality Horse Service niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen en schade.
Het FAVV wordt door Quality Horse Service namens de klant ingeschakeld. Door akkoord te gaan met een offerte of de selectie van een definitieve aanvraag via een aanvraagformulier op de website, is de opdracht bindend. De aanvraag bij het FAVV wordt pas ingediend na ontvangst van de factuurbetaling. Alleen complete aanvragen worden verwerkt. De aanvraag en betaling moeten uiterlijk twee werkdagen vóór de inspectiedatum om 17:00 uur door Quality Horse Service zijn ontvangen. Voor een inspectie op maandag moeten het verzoek en de betaling uiterlijk donderdag vóór 17:00 uur ontvangen zijn. Indien het FAVV de inspectie annuleert of uitstelt, bijvoorbeeld vanwege personeelstekort of een nationale feestdag, is dit overmacht voor Quality Horse Service en zijn de gevolgen voor risico van de aanvrager. Quality Horse Service zal de aanvrager informeren indien een afwijking van de aangegeven periode voortijdig bekend wordt.
Het FAVV wordt per kwartier geboekt, met een minimum van twee kwartieren. Een schatting van de kosten kan worden opgevraagd.